Недальновидное решение. Некоторые приняли квартиру, а ремонт делать пока не собираются и соответственно в дом не приезжают. Будут накапливаться долги.
Думаю, они просто не имеют автоматизированной системы рассылки платежек на почту и делали это вручную. Когда стало много жильцов, они перестали это делать.
Все нормальные УК имеют личный кабинет для каждого собственика для этих целей.