AlekseiEv
Алексей,спасибо!!!везде отправили жалобы (прокуратура,ФАС,МЖИ)

Отредактировано Тамара (2019-02-07 10:06:12)

В прокуратуру написал, просил проверить 2 возможных факта коррупционной составляющей при приемке ГК недостроенного объекта и затягивании выбора УК.
Для формирования обращения в ФАС не совсем понял на кого мы формируем жалобу, в форме запрашиваются реквизиты ответчика и ФИО должностных лиц, жалоба должна быть на УПРАВУ ДАНИЛОВСКОГО РАЙОНА ГОРОДА МОСКВЫ? Если да, есть ли реквизиты этого органа и кого указывать должностным лицом, возможно допустившего нарушения?
А кстати, по факту приемки ГК недостроенного должным образом объекта, есть какие-то фотоматериалы или документы?

AlekseiEv
Спасибо! Отправлено!

Отправил жалобы везде, а тем временем у нас новый маразм от нового "управляющего" - при заказе пропуска охрана спрашивает кем приходится гость собственнику.

Отправил

Отправили в ФАС, МЖИ и прокуратуру ещё вчера

Соседи, почитайте в конкурсной документации Договор управления.  В Приложении  III.2  обосновывается ставка на 57 рублей.
Ежедневная уборка подъездов ( 5 раз в неделю) -  всего 2, 11 руб. с кв. метра.
А ежедневный вывоз 2, 5 куба твердых бытовых отходов ( опять же 5 раз в неделю) пункт 26.1  - 5 075 385,12 рублей в год. 
Посчитайте  цену. Без праздничных дней - 250 дней. 20 тыс. рублей  за вывоз 2,5 куба мусора.
Пункт 26.2. Организация мест накопления бытовых отходов, сбор отходов I - IV классов опасности (отработанных ртутьсодержащих ламп и др.) и их передача в специализированные организации (по мере необходимости!!!) - 5 862 944,88 рублей в год.
30. Обслуживание системы видеонаблюдения. 9 275 703,84 рублей. Т.е. ежемесячно  - 5,3 рублей с кв. метра.
9.5. Контроль состояния и восстановление плотности притворов входных дверей, самозакрывающихся устройств (доводчики, пружины), ограничителей хода дверей. По мере необходимости -2 275 172,64 рублей.
Проверка утепления теплых чердаков, плотности закрытия входов на них. 1 раз в квартал 175 013,28 рублей  (чердаков у нас нет).
Раздел 17 посвящён содержанию ИТП ( Индивидуальный тепловой пункт) .  В конкурсной документации содержание  ИТП 7, 5 рубля с кв. метра ежемесячно. Мне нигде  не начисляют дополнительно  за  обслуживание ИТП в  доме.  Изначально я перепутала с ЦТП.

Конкурс проводится в соответствии с ПП №75.  В  конкурсной документации указано:  оказание обязательных услуг. Ставка не может превышать городскую.

Отредактировано Mella (2019-02-10 10:26:05)

Итак. Опубликованы результаты конкурса.

Административный ресурс vs Свободная конкуренций 1:0. Победила ЖКР. Битва проиграна, но не война.

Какие я вижу тактические задачи:

1. В допработах снова устройство АСКУВ (система учета показаний счетчиков). Той самой, что должен был сделать застройщик, но не сделал. Стоимость - 8 наших с вами миллионов. Попробуем добиться того, чтобы эти 8 млн пошли на что то полезное, а не на латание дыр ЛСР. Там еще и шлагбаумы на выезде в паркинг за 280 000 и тд. Со всем этим надо работать.
2. Встреча с руководством ЛСР. Мы не пошли в суд, по вопросам строительства домов из-за лени и занятости, но такое отношение ЖКР я уверен нас всех доведут до состояния когда каждый будет готов взорваться и пойти в суд сразу и по строительству и по УК и в СМИ и так далее. Эту позицию надо им донести всеми способами.

Стратегичекие задачи:
1. Попробовать саморганизоваться для смены УК на другую, либо ТСЖ. Пока не вижу возможности выстроить отношения с ЖКР. Не получается.

Спасибо всем, кто участвовал, ваше участие точно было не зря. Не подписывайте протоколы МЖИ, пока все не будет устранено.

Уважаемые собственники, инвесторы, арендаторы жилых и не жилых помещений, хочу представиться. Меня зовут Андрей Владимирович Петров. Я здесь по тому, что интересы жильцов для меня на первом месте.
Являясь генеральным директором управляющей компании «Жилкомресурс», от лица руководства и от себя лично я хотел бы принести извинения за то, что ранее мы не знали о данном ресурсе и естественно упустили обратную связь с вами. Однако никогда не поздно исправить ошибки.
Информация из данного форума многократно была транслирована во все известные нам каналы связи.  По этой причине, считаю необходимым ответить на предыдущее сообщение администратора форума  о конкурсе, не работающих ЦТП, клинингу и Строй-про.
И так относительно конкурса. Хочу искренне поблагодарить всех, кто своими обращениями содействовал в ускорении процедуры опубликования результатов  Относительно наших конкурентов хочу дать краткую справку. ООО «УК Комфорт плюс» зарегистрировано 5 июня 2017 г. А лицензию получили в декабре 2018г. (см. Лицензию).   Хотя хватает наглости, что бы говорить " Мы работаем многие годы" (см. их сайт). В лицензии у данных господ ни одного дома. Ген. Директор является гендиректором в еще семи подобных организациях. Вся информация из открытых источников.
Хотелось бы отметить, что смена руководства произошла отнюдь не по причине  "не сговорчивости уволенного начальства", а по решению учредителей. Не стоит делать голословных обвинений, что назначенные люди, подписали всё не глядя. Я лично, воспринимаю их на свой счет. Претензионная работа ведётся и я готов предоставить данные документы для ознакомления. 
Относительно компании, которая осуществляла уборку комплекса на подряде ранее. Мной действительно было принято решение расторгнуть с ними договор, так как они отвратительно выполняли свои обязанности. О чем, на двух встречах с жителями, мне лично были высказаны претензии. Более того, данная компания, получив за свою работу деньги, практически полным рублем, не считает нужным платить бывшим своим сотрудникам зарплату. Уборщицы и дворники перешли в новую компанию и сейчас у меня лежит пачка заявлений от них о невыплате зарплаты за декабрь (вдумайтесь! декабрь для дворика) месяц. Придется опять включать «административный ресурс», что бы им закрыли зарплату. Рассказы о том, что консьержей кто-то там вызывает и грозит увольнением, есть не более чем выдумка. В должностной инструкции консьержей прописано поддержание чистоты и порядка в холлах первых этажей. Это избыточное требование? Возможно. Только данный вопрос относится к операционной деятельности УК. И да, вы за них пока не платите. И опять же на встречах с жителями, высказывались многочисленные жалобы на работу консьержей и их профподготовку, если данное понятие здесь применимо. С них стали больше требовать? Да!
И вот, увязывая поддержание чистоты и порядка в  нашем ЖК в период ремонтов, мы плавно переходим к организации строительного контроля и технического надзора. Организация «Строй-про» является нашим партнером по ряду объектов в качестве строительного контроля и технического надзора. В том числе, они оказывают дополнительные услуги. Так например,  вывоз строительного мусора стоит 300 р. с м2. Это вполне рыночные цены. Данные услуги предлагаются в добровольном порядке, а вот технический надзор будет обязателен. Возвращаясь к предыдущему руководству, поясняю, что меня совершенно не устраивает бесконтрольное и, самое главное опасное, разрушение комплекса путем бездумных перепланировок и переделок. Его уродование, непонятными, безвкусными и несогласованными конструкциями на крышах, прорубанием стен для выхода на кровлю и т.п. Всё это делалось по молчаливому согласию предыдущего руководства. Или может кто-то согласен с существующим положением вещей? Я - нет. Я за инженерно-обоснованные технические решения, согласованные в установленном порядке. И за этим должен следить специалист тех. надзора. А как поживают господа ремонтники из ближнего зарубежья? Прекрасно. Ходят в грязных труселях и тапках по комплексу и, делая ремонт в квартире генерала, чувствуют себя генералами. Считаю правильным усиление пропускного режима и повышение уровня ответственности прорабов и рабочих при производстве работ. Да, собственник должен совершенно свободно передвигаться по комплексу и не чувствовать неудобств в связи с закрытостью территории. А вот в отношении рабочих бригад должен быть контроль. Приехали делать ремонт в определенной квартире? Вот пусть и делают, а не шляются где попало, распугивая женщин и детей своим видом и таская грязь по всему дому. Они сейчас даже не считают нужным убирать за собой в лифтах и холлах после разгрузки. А во что превратили паркинг, менее чем за год? Про требование выписывания пропусков за сутки и лично, я конечно же проверю информацию. В настоящее время мы отрабатываем регламент заказа и выдачи пропусков с использованием, в том числе личных кабинетов и мобильного приложения.
Относительно не принятого ЦТП, аварий и целых суток без тепла и воды. Скажите мне, откуда Вы черпаете столь недостоверную информацию? Да у нас есть объективные трудности в подаче ГВС в некоторые секции, о чем я писал в ответах жителям и брал на себя обязательства по устранению данной проблемы. Скажите, Вы получили моё письмо? Довожу до Вашего сведения, что ЦТП принят в эксплуатацию, автоматика работает. Да, действительно была остановка по теплу, Инцидент был исчерпан в течении нескольких часов и вечером подача была восстановлена. Если бы была авария в  ЦТП, то этим бы не обошлось. Скажу больше с первого января по данному жилому комплексу заключен договор по теплоснабжению с МОЭК. Сейчас мы рассматриваем возможность передачи  расчетов в МФЦ по четырехсторонним договорам. По паспортному столу уже достигнуты договоренности. Только прошу без паники! В ЖК останется и паспортист и расчетчик. Решение о передаче расчетов в МФЦ или оставления их в нашем расчетном центре будут принимать собственники на ОСС. Паспортист будет принимать документы непосредственно в ЖК и передавать их в паспортный стол. У жителей будет возможность подать и получить документы, как в УК, так и в МФЦ.  Разве это плохо?
И еще, немного информации про паркинг. Точнее про его въезд. Как я и говорил на встречах с жителями, мы уберем злополучный бордюр/поребрик, который по недомыслию проектировщиков поставили на выездах  и въездах. Сегодня мы частично удалили его для определения объемов работ и трудозатрат. По воротам внизу вопрос тоже в стадии завершения.
Я приглашаю всех к конструктивному диалогу и надеюсь на сотрудничество.

Сайт ООО "УК Комфорт плюс"

Андрей Владимирович, из общего Вашего послания абсолютно четко прослеживается отсутствие клиентоориентированности. Вы даже прощение просите за то, что не знали о данном ресурсе, а не за то, какие проблемы в работе УК мы поднимаем на данном форуме. Вы совершенно правы, что приняли на свой счет недочеты, которых достаточно в настоящее время со стороны УК. Вы как руководитель ответственны за все, что происходит в нашем комплексе. Только из вашего сообщения не прослеживается намерение исправлять все недовольства собственников, Вы только оправдываетесь на наши жалобы. А теперь более подробно по вашему сообщению.
1. Конкурс
Лицензия, выданная в декабре 2018 года, совершенно ничего не говорит о вновь созданной компании. Только лишь по этому факту нельзя оценивать ее работу. Может быть и такое, что компанию создал человек 20 лет проработавший в этой сфере, с огромным опытом работы. Но это не главное. Это неэтично, как минимум, принижать достоинсва своих конкурентов, нужно не их критиковать, а своими делами и поступками показывать, насколько хорош «Жилкомресурс».
2. Предоставление подтверждающих документов («Претензионная работа ведётся и я готов предоставить данные документы для ознакомления»)
Как было упомянуто на форуме, документы у Вас были запрошены более месяца назад, однако, до сих пор ничего не предоставлено. Очередные обещания, но не действия.
3. Уборка
Что Вы, как руководитель УК, предприняли в отношении старой клиринговой компании по изменению качества уборки? Был ли составлен список претензий к их работе с указанием сроков исправления? Убирают территорию обычный обслуживающий персонал, если им четко озвучить требования по ожиданиям, то они будут их выполнять. Тем более, если я правильно поняла, то те же сотрудники работают в новой компании (возможно не так поняла). Сейчас много недовольств по поводу уборки, если четко их не формулировать на бумаге, а только менять клиринговые компании, то результата не будет.
4. Консьержи
Лично я доверяю рассказам консьержек, кого-то я знаю уже больше года и никогда не слышала жалоб до этого времени. И какой смысл им это придумывать? По поводу оплаты за консьержей.Мы платим за них уже минимум год! 7,59 рублей с кв.м. «В должностной инструкции консьержей прописано поддержание чистоты и порядка в холлах первых этажей. Это избыточное требование? Возможно. Только данный вопрос относится к операционной деятельности УК». Позвольте напомнить, что Вы работаете на нас и за нас счет, поэтому не нужно утверждать, что то, что Вы делаете нас не касается. На мой взгляд, мытье полов далее, чем в зрительной доступности от входной двери для консьержей, неприемлемо (на самом деле я вообще считаю, что консьержки не должны мыть полы, для этого и есть клиринговая компания). По той простой причине, что консьерж не сможет выполнять свои прямые обязанности по контролю входа посетителей в комплекс в данном случае. Самой главное, в теме консьержей, это их пресинг. Жалоба именно к пресингу, а не к их должностным обязанностям. Такое поведение считаю недопустимым. И рассказам об увольнениях, путем просьб написать 2 заявления -одно на увольнение по собственному желаю, другое -на прием якобы в новую компанию, а по факту простое увольнение без последующего трудоустройства, я верю.
5. Тех надзор.
Здесь с вашей позицией я согласна, трудно не согласиться: «разрушение комплекса путем бездумных перепланировок и переделок. Его уродование, непонятными, безвкусными и несогласованными конструкциями на крышах, прорубанием стен для выхода на кровлю и т.п. Всё это делалось по молчаливому согласию предыдущего руководства. Или может кто-то согласен с существующим положением вещей? Я - нет. Я за инженерно-обоснованные технические решения, согласованные в установленном порядке. И за этим должен следить специалист тех. надзора.». Хотелось бы поинтересоваться, были ли приняты с вашей стороны какие-то действия по выяснению законности постройки балкона в корпусе Б на крыше?
6. Свет (экономия)
Не было комментариев по поводу отключения света на общедомовой территории, а именно во дворе в ночное время и в холле в дневное время. Была информация, что данные меры были с целью экономии электроэнергии. Но собственники за расходы данной электроэнергии платят каждый месяц. Вы у собственников интересовались, нужна ли им эта экономия? После наших жалоб, свет сразу включили, пока случаи отключения не повторялись.
Итак, подводя итог мной изложеного, хотелось бы видеть клиентоориентированность в вашей работе, как в общении с собственниками, так и в непосредственной работе. Вы работаете для нас и за наш счет.
Желательно бы было создать ресурс, на котором присутствовали только собтвенники квартир (по одному предствавителю от каждой квартиры, списки собственников у Вас есть, поэтому организовать это было бы можно), где проводили бы онлайн голосования по возможным изменениям и текущим вопросм по комплексу (которые не требуют официального документального подтверждения согласно законодательства РФ). Т.е., чтобы выглядело так: вопрос, ниже варианты ответов с возможностью однократного выбора одного из вариантов. Мнение даже 15 человек на собрании-это не мнение большенства, не все могут присутствовать на собраниях, а онлайн голосование бы сразу выявляло предпочтения собственников.

Полностью поддерживаю!!

Отвезу сегодня:

Руководителю ООО «Жилкомресурс»
Петрову Андрею Владимировичу

От _________
115119, г. Москва,
ул. Серпуховский вал _____
тел. _____________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении разъяснений и информации
1. Прошу подтвердить, что на день подачи этого заявления центральный тепловой пункт (ЦТП) жилого комплекса, расположенного по адресу Москва, Серпуховский вал 21, корпуса 1-4, полностью соответствует всем необходимым нормам и требованиям и сдан застройщиком в эксплуатацию, оборудован автоматикой регулирующей давление и подачу воды в системы отопления и водоснабжения.
2. Прошу разъяснить на чьем балансе находится центральный тепловой пункт (ЦТП), передан ли он на баланс МОЭК и если нет, то по каким причинам? Планируется ли передачи в будущем?
3. Прошу предоставить информацию, установлена ли в жилом комплексе система АСКУВ (автоматизированная система учета воды), которая была предусмотрена к установке проектом жилого комплекса. Если система не установлена, то прошу предоставить документы, подтверждающие требования управляющей организации ООО «Жилкомресурс» к застройщику провести работы по установке такой системы, согласно проектной документации комплекса. Если система установлена, то принята ли она на баланс управляющей организации?
4. Прошу подтвердить, что гидравлические шлагбаумы на въезд в паркинг установлены застройщиком, а установка их на выезд нецелесообразна. Так же прошу ответить, по какой причине на въезд в паркинг и выезд из него функционируют только одни ворота?
5. Прошу предоставить документы, подтверждающие предъявление гарантийных требований от ООО «Жилкомресурс» к Группе ЛСР по протечкам в паркинге, основным инженерным системам комплекса и другим выявленным управляющей организацией недостаткам по общедомовому имуществу.
6. Прошу предоставить информацию о проделанных Группой ЛСР работах по устранению недостатков и брака при строительстве в рамках гарантийных обязательств начиная с 01.01.2018 года.
7. Прошу предоставить перечень общедомовых систем, конструктивных узлов, объектов и помещений жилого комплекса, остающихся на балансе застройщика и не принятых в эксплуатацию управляющей организацией.
8. Прошу предоставить договор между управляющей организацией и клининговой компанией для изучения собственниками жилого комплекса.
9. Прошу предоставить в разумные сроки перечень мероприятий общей стоимостью в 9 275 703,84 в год по обслуживанию системы видеонаблюдения комплекса.
10. Прошу предоставить в разумные сроки перечь мероприятий (договор) по организации мест накопления бытовых отходов I-V классов опасности. В случае отсутствия таких мероприятий, прошу предоставить предложения, на что будет израсходована указанная в договоре сумма.

При отсутствии ответа от вас я оставляю за собой право обратиться в Мосжилинспекцию и прокуратуру города Москвы.

Да, непонятно о какой проблеме с гостевыми местами идет речь.

О собственных местах, у нас нет гостевых мест в ЖК. Именно поэтому я и написал про частную собственность. При этом я сторонник жестко пресекать любые парковки на чужих местах по любым поводам и на любое время (даже на минуту). УК пообещала провести ревизию регламентов и исправить косяки и нестыковки - посмотрим на результат